قرارداد و الحاقیه شرکت/ آژانس های
قرارداد و الحاقیه شرکت/ آژانس های
دارای مجوز از وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی
این قرارداد فی مابین سرکار خانم / آقا .............................................................................................. به شماره کد ملی .............................................................................. نام پدر .......................................با شماره تلفن همراه ....................................................................................و به ادرس ..................................................................................و ایمیل .....................................................................و تلفن محل کار / منزل ...................................................................................، منفرداً يا به نمايندگي تام‌الاختيار از جانب افراد ثبت شده در لیست خرید، که از یک طرف و شرکت خدمات مسافرتی، جهان گردی وطبیعت گردی آفتاب کلوت با شماره مجوز 17726- 126 از اين پس "كارگزار" ناميده می‌شود به منظور استفاده از خدمات برنامه گشت به شرح ضمیمه در (جدول شماره 2 ) منعقد میگردد.
موضوع قرارداد :
موضوع این قرارداد تعیین حدود و وظایف و مسئولیت های طرفین و همچنین نرخ گشت برای انجام مسافرت با گشت‌های دسته جمعی است.
شرایط قرارداد :
ماده 1 : چنانچه گشت به حدنصاب مورد نظر (حداقل 15 نفر) نرسد کارگزار مجاز ا به ابطال آن و استرداد وجوه دریافتی از مسافر است.
تبصره : کارگزار موظف است در این خصوص 72 ساعت قبل از حرکت موضوع را به اطلاع مسافر برساند.
ماده 2- قیمت هر گشت بر اساس اتاق دو نفره تنظیم و در صورت استفاده از اتاق یک نفره ما‌به‌التفاوت اتاق دریافت می‌شود و در صورت استفاده نفر سوم در اتاق دو نفره (سرویس اضافه) مبلغ اضافه دریافتی کسر میگردد.
ماده 3 : در گشت‌های زمینی تقدم جا در اتوبوس بر حسب تاریخ ثبت نام مشخص می‌شود .
ماده 4 : در صورت بروز هر گونه اختلاف بین طرفین قرارداد سازمان میراث فرهنگی صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی و حکم بوده و آرائ صادره مورد توافق طرفین خواهد بود .
ماده 5 : رعایت شئونات اسلامی در طول سفر از سوی مسافر الزامی است .
ماده 6 : همراه داشتن شناسنامه عکسدار و کارت ملی برای تمامی گشت ها الزامی است .
ماده 7 : مسافر موظف است در ساعات اعلام شده در برنامه های گشت شرکت نموده و در صورت عدم حضور به موقع به هنگام حرکت تور ، شخصاً متعهد قبول مشکلات احتمالی و پرداخت هزینه های مربوطه جهت پیوستن به گروه و ادامه برنامه نور خواهد بود و کارگزار مربوطه هیچگونه مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت .
ماده 8 : در صورت افزایش و یا تغییر نرخ حاصله در قیمت گشت اعم از افزایش نرخ بلیط هتل و یا سایر خدمات با ارائه مدارک مستند از سوی کار گزار مسافر موظف به پرداخت ما به التفاوت اعلام شده به کار گزار می باشد .
ماده 9 : هزینه های اضافی و خارج از برنامه گشت به عهده مسافرین است که لازم است در زمان اجرای گشت نسبت به پرداخت آن اقدام شود .
ماده 10 : درخواست انصراف از سفر باید حضوری و توسط شخص مسافر و یا نماینده رسمی وی به صورت مکتوب انجام شود .
تعهدات کارگزار :
ماده 11 :کارگزار موظف است نرخ و کلیه برنامه های خدمات گشت را به صورت بروشور و یا کتباً به مسافر اعلام نماید .
ماده 12 : کارگزار متعهد است که برنامه سفر و گشت مورد توافق را بطور کامل و دقیق انجام دهد در صورت وقوع هر گونه پیشامد غیر منتظره از قبیل شرایط فوق العاده جوی، جنگ ، شورش و ... و مشکلاتی که از کنترول کارگزار خارج بوده و سبب ابطال و یا تغییر برنامه گشت و یا مسافرت شود مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود .
ماده 13: کارگزار موظف است در سفرهای زمینی از وسیله ویژه توریستی به صورت دربست استفاده نماید .
ماده 14 : کارگزار موظف است بیمه کامل را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هر گونه حادثه ای در طول سفر مسافر می بایست بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را بعمل خواهد آورد .
گشت های نوروزی
ماده 15 :گشت های نوروزی شامل گشت هایی است که در فاصله زمانی 28 اسفند لغایت 15 فروردین سال بعد برگزار می گردد.
ماده 16 : شرایط ابطال گشت های عادی و گشت های نوروزی توسط مسافر
زمان ابطال گشت‌های عادی توسط مسافر، درصد جریمه از کل مبلغ، ملاحظات زمان ابطال گشت نوروزی توسط مسافر، درصد جریمه از کل مبلغ
از زمان ثبت نام تا 30 روز قبل از سفر 5% درصورتی که گشت هوایی باشد جریمه ابطال بلیط هواپیما دریافت خواهد شد . از 29 روز تا 25 روز قبل از سفر 30%
از 29 تا 15 روز قبل از سفر 10% در صورت چارتر بودن محل اقامت ، بلیط هواپیما و یا قطار ، جرایم ابطالی با ارائه مدارک بر اساس مقررات مربوطه اخذ خواهد شد . از 24 روز تا 20 روز قبل از سفر 35%
از 15 تا 7روز قبل از سفر 20% از 20 روز تا 11 روز قبل از سفر 40%
از 7 تا 3 روز قبل از سفر 25% از 10 روز تا 4 روز قبل از سفر 60%
از 3 تا یک روزکاری قبل از سفر 50% جریمه ابطال گشت های یک روزه در تمام مقاطع ابطالی شامل 70% مبلغ تور است. 3 روز تا زمان حرکت یا در صورت عدم حضور در تور 100% + جریمه ابطال بلیط در تورهای هوایی
از 24 ساعت تا 12 ساعت قبل از سفر 70%
12 ساعت و در صورت عدم حضور در سفر 90%
چنانچه نسبت به گشت مربوطه انتقاد یا پیشنهادی دارید لطفا ً با شماره تلفن : 02152827000 دفتر / شرکت خدمات مسافرتی و گردشگری آفتاب کلوت تماس حاصل فرمایید .
این قرارداد در 16 ماده و یک تبصره و دو الحاقیه در دو نسخه که هر کدام حکم واحد را دارد تنظیم و براساس مواد 230 ، 221 ، و 10 قانون مدنی بوده که برای طرفین و یا قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد. یک نسخه از این قرارداد تحویل مسافر و نسخه دیگر نزد کارگزار خواهد بود .
شرایط الحاقیه شماره 1 قرارداد سفرهای طبیعت گردی داخلی
موضوع پیوست قرارداد: موضوع این پیوست الحاقیه قراداد سفرهای طبیعت گردی شرکت مسافرتی، جهانگردی آفتاب کلوت
شرایط عمومی الحاقیه قرارداد :
ماده 1- این پیوست می تواند به صورت دستی تهیه شود و یا به صورت الکترونیک توسط مسافر یا نماینده او از طریق تارنمای اختصاصی کارگزار تایید شود و با پرداخت الکترونیک خدمات مندرج در قرارداد برای شرکت کنندگان خریداری شود.
ماده 2- در طول سفر، امکان دیر یا زود شدن ساعات صرف غذا، خواب و استراحت، کم و زیاد شدن طول راه ها در روز و شب (با وسیله نقلیه و یا در راه پیمایی ها) در شرایط نامساعد آب و هوایی، محیطی، محلی و یا حوادث غیر مترقبه وجود دارد.
ماده 3- در صورتی که مقامات انتظامی به هر دلیلی از ورود مسافر به مقصد ممانعت کنند، مسافر ملزم به تبعیت از دستورات بوده و هیچ گونه مسئولیتی بر عهده کارگزار نخواهد بود.
تبصره 1- هرگاه مقامات انتظامی یا مسئولین محلی، به هر دلیل از ورود گروه به منطقه جلوگیری به عمل آورند، نماینده کارگزار (راهنما) در صورت داشتن زمان لازم، مجاز به جابجایی سفر بوده و مسافر ملزم به تبعیت از راهنما خواهد بود.
ماده 4- در صورت بروز هرگونه اخلال، مزاحمت، اعمال خلاف شئونات اسلامی و ارزش های فرهنگی و بومی در طول سفر توسط مسافر، راهنما مکلف است ضمن گزارش مراتب به کارگزار، بر حسب مورد، تصمیم لازم را در خصوص ادامه یا عدم ادامه حضور این مسافر در بقیه سفر اتخاذ نماید.
ماده 5- در صورت بروز هرگونه اختلاف بین طرفین قرارداد، سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری مرجع رسیدگی بوده و آراء صادره برای طرفین لازم الاجرا خواهد بود.
ماده 6- سفر های نوروزی شامل سفر هایی می باشد که در فاصله زمانی 25 اسفند لغایت 15 فروردین سال بعد برگزار می گردد.
هتل و اقامت:
ماده 7- در صورت اقامت در هتل،قیمت هر سفر براساس اتاق دو نفره تنظیم گردیده و مسافرین انفرادی به هنگام ثبت نام مشمول مقررات و نرخ استفاده از اتاق یک نفره می باشند.
تبصره 2- در اتاق های دو تخته، تخت سوم از نوع سفری و یا کاناپه تاشو بوده که موقتاً در اتاق دو تخته گذاشته می شود.
تبصره 3- ساعات تحویل اتاق های هتل به هنگام ورود ساعت 14 و تخلیه آن ساعت 11 می باشد.
تبصره 4- در اقامتگاه های بومی یا محیط های طبیعی غیر از هتل (کمپ، کلبه، خانه محلی، خانه محلی تجهیز شده) شرایط اقامت بر اساس ضوابط حاکم بر تاسیسات اقامتی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری بوده و امکان استفاده از چادر یا اتاق اختصاصی برای مسافر وجود ندارد. همچنین زمان لازم برای برپایی کمپ و جمع آوری آن مورد قبول مسافر می باشد.
تعهدات مسافر:
ماده 8- مسافر یا نماینده ایشان موظف است در هنگام ثبت نام، مشخصات فردی خود و همراهان را بطور صحیح و کامل ذکر نماید. بدیهی است هرگونه مغایرتی که در ثبت مشخصات مسافر صورت گیرد متوجه نماینده و مسافر بوده و کارگزار در این خصوص هیچ گونه مسئولیت در ارتباط با آن مسافر نخواهد داشت.
ماده 9- درخصوص ثبت نام گروهی، فقط فردی که به نمایندگی از سوی مسافرین اقدام به ثبت نام و عقد قرارداد نموده مجاز به مراجعه به کارگزار جهت هرگونه پیگیری، ابطال و یا دریافت وجوه پرداختی می باشد و سایر مسافرین در این خصوص مجاز به مراجعه به کارگزار نمی باشند. همچنین فرد ثبت نام کننده به عنوان نماینده، موظف است اطلاعات سفر را به سایر مسافرین انتقال دهد.
ماده 10- هرگونه هزینه و خسارت در طول سفر که به دلایل تبعیت نکردن از دستورات راهنما، گشت های خارج از خدمات کارگزار و یا عدم استفاده از لوازم ضروری شخصی هر سفر (مندرج در فرم اصلی قرارداد) به وجود آید تماماً متوجه مسافر خواهد بود.
ماده 11- مسافر می بایست در طول گشت کلیه ضوابط حاکم بر سفر را پذیرفته و در صورت وارد نمودن هرگونه خسارت به محل های اقامت، وسایل حمل و نقل و مکان های مورد بازدید شخصاً مسئول پرداخت خسارت وارده خواهد بود.
تبصره 5- چنانچه مسافر شرایط مندرج در ماده فوق را نپذیرد موظف به پرداخت جریمه (مطابق ماده 31) خواهد شد.
ماده 12- چنانچه کارگزار مجبور شود در اثر شرایط غیر قابل پیشبینی طبیعی و محیطی بخشی از گشت را ابطال کرده و خارج از چهارچوب اعلام شده در برنامه سفر نسبت به رزرو هتل یا کرایه وسایل نقلیه یا هرگونه عمل لازم در راستای اجرای سفر دیگر اقدام کند، مسافر موظف به پرداخت مابه التفاوت اعلام شده به کارگزار است.
ماده 13- امضای قرارداد یا خرید تور به صورت الکترونیک از طرف مسافر یا نماینده وی، به منزله مطالعه دقیق مشخصات سفر، آگاهی کامل از مفاد قرارداد، شرایط ابطال سفر و اطلاع از کلیه لوازم ضروری و شخصی مورد نیاز سفر بوده و کلیه مسئولیت های ناشی از عدم توجه به مفاد این پیوست متوجه مسافر خواهد بود.
ماده 14- مسئولیت مراقبت از فرزندان و حفظ اموال و مدارک شخصی در تمام طول سفر به عهده مسافر بوده و در این خصوص هیچ مسئولیتی متوجه راهنما و کارگزار نخواهد بود.
ماده 15- مسافر یا نماینده ایشان موظف است بر اساس سطح توانایی جسمی خود و همراهان در تور متناسب با سختی سفر، ثبت نام نماید و همچنین در صورت مصرف هرگونه داروی تجویز شده از سوی پزشک و یا استفاده از تجهیزات پزشکی خاص، آنها را در طول سفر همراه داشته باشد و می بایست راهنمای سفر خود را از این موضوع مطلع سازد.
تبصره 6- هرگونه مشکلات و هزینه ناشی از عدم آمادگی جسمانی یا عدم آگاهی مسافر از وضعیت جسمانی خود و یا امراض احتمالی مسافر در طول سفر بعهده مسافر خواهد بود.
تعهدات کارگزار
ماده 16- در سفرهای زمینی، اگر وسیله نقلیه به هر دلیل و در هر قسمت از سفر از حرکت باز ایستد، جایگزینی وسیله نقلیه جدید و هرگونه هزینه دیگری که بابت تاخیر ایجاد شده است بر عهده کارگزار بوده و زمان لازم جهت تامین وسیله نقلیه جدید و تأخیر در اجرای سفر مورد قبول مسافر است.
تبصره 7- در مورد تاخیر یا کنسلی در سفرهای هوایی، ریلی و دریایی بر اساس قوانین مربوطه عمل خواهد شد. ( هر گونه ، تاخیر ، کنسلی و یا خسارت به دلیل عدم ارایه خدمت به مسافر با شرکت صادرکننده بلیت آن شرکت حمل و نقل بوده و کار گزار هیچ گونه مسولیتی در این خصوص ندارد .
ماده 17-کارگزار موظف است در سفرهای زمینی در هر قسمت از مسیر سفر (اعم از آسفالت یا خاکی) از وسیله نقلیه متناسب با همان قسمت و همچنین متناسب با تعداد مسافران و مسیر گشت استفاده نماید.
ماده 18- کارگزار موظف است بیمه مسئولیت مدنی سفر را در مورد مسافر اعمال نموده و در صورت بروز هرگونه حادثه ای در محدوده مکانی و زمانی سفر، مسافر میتواند بر اساس شرایط بیمه تحت پوشش اقدام نماید و در این خصوص کارگزار همکاری و مساعدت لازم را به عمل خواهد آورد.
تبصره 8- کارگزار موظف است انواع بیمه های تکمیلی و حوادث را که مستلزم پرداخت هزینه های بیشتر از سوی مسافر می باشد به مسافر جهت انتخاب ارائه نماید.
تبصره 9- در صورت بروز هرگونه حادثه که منجر به خسارت جسمانی در طول سفر گردد، مسافر خود موظف به پرداخت هزینههای امداد و نجات و درمان میباشد. بدیهی است مسافر میتواند پس از طی مراحل قانونی و پزشکی با دریافت گزارش از کارگزار به شرکت بیمه مراجعه و طبق تعرفه های بیمه اقدام به دریافت خسارت نماید. در خصوص هزینه های درمانی مازاد بر بیمه هیچگونه مسئولیتی متوجه کارگزار نخواهد بود.
تبصره 10- درصورتیکه مسافر به هر دلیل جدا از برنامه سفر کارگزار به گروه ملحق و یا قبل از پایان سفر از گروه جدا شود، بیمه مسافر فقط از ابتدای الحاق وی به سفر و یا تا زمان انفصال وی از سفر معتبر بوده و فقط در مدت زمان حضور وی در سفر اعمال خواهد شد و در خارج از این زمان شرکت مسئولیتی در قبال بیمه مسافر نخواهد داشت.
ماده 19- کارگزار موظف است در سفرهای طبیعتگردی، از راهنمای تخصصی طبیعت گردی مورد تایید سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری استفاده نماید.
ماده 20- کارگزار موظف است در سفرها حداقل تجهیزات لازم جهت کمکهای اولیه و امداد و نجات را همراه با راهنمای سفر ارسال کند.
الحاقیه شماره 2 قرارداد سفرهای داخلی کلوت (ویژه اکو سافاری)
الف : ثبت نام کنندگانی که که بدون وسیله نقلیه هستند،آنها از تمامی خدمات تعریف شده در برنامه سفر بهره مند می شوند .
ماده 21: ثبت نام کنندگان در سفر های 4.W.D باید در تمامی مراحل سفر تبعیت کامل از سرپرستی داشته و برای انجام تمامی امور اجرایی شامل برپایی و جمع آوری کمپ ها و جمع آوری زباله مشارکت نموده ودر ساعت و زمان های تعین شده ، به استراحت بپردازند .
1-21: سفر های 4.W.D بر اساس تیم های حداقل 3 خودرویی (هرگروه وسیله نقلیه جداگانه) تنظیم شده و از آنجا که به هیچ عنوان تیم های مذکوربرای اجرای سفر مستقل عمل نمی کنند ، شرکت کننده نمی تواند انتظار داشته باشد که وسیله نقلیه انتخاب شده خود بدون هماهنگی با تیم های دیگر به صورت مستقل نسبت به اجرا و ادامه سفر اقدام نماید .
2- 21: سفر های4.W.D حد نصاب هر وسیله نقلیه 4 نفر است و مسافران می پذیرند در صندلی های خودرو جابجا شوند .
3-21: جهت احترام به همسفران و حفظ آرامش همگان ، ساعت خاموشی راس در محل های اقامت ساعت 23:30 مقرر شده است .
4- 21: جهت رفاه شرکت کنندگان عزیز جا به جایی شما سرنشینان، داخل وسیله نقلیه(استقرار در صندلی جلو و عقب) در طول سفر توصیه می شود.
21-5: روش استقرار در چادر بر اساس مقررات اقامت در اقامتگاه های تحت نظر وزارت گردشگری است .
21-6: مشخص شدن محل کمپ و چگونگی استقرار چادرها توسط سرپرست فنی سفر تعریف می شود .
21-7: شیوه نصب چادرها کنار هم بودن یا نبودن ( به شرایط آب و هوایی بستگی داشته و توسط سرپرست سفر معین می گردد .)
ب : ثبت نام کنندگانی که وسیله نقلیه از آن خودشان است ، آنها فقط از خدمات اقامتی، راهنمایی سفر(ماشین پیش‌رو)، بیمه، فعالیت‌ها و پیاده‌روی‌ها، وعده های غذایی و پذیرایی آمده در برنامه سفر برخوردار می شوند و شرکت هیچ گونه مسئولیتی برای ارائه خدمات جهت نقل و انتقال سرنشینان وسیله شرکت کننده (حمل و نقل) ندارد . ماده 22 - مقررات مربوط به گروه هایی که تمایل دارند از وسیله نقلیه خود در سفر های 4.W.D استفاده نمایند
ثبت نام کنندگانی که از وسیله نقلیه شخصی خود در سفرهای سافاری استفاده می کنند ، مسئولیت ها و تعهدات زیر را می پذیرند :
1-22: مسئولیت مدنی و بیمه سرنشینان داخل خوررو با مالک و راننده خودرو است و مسئولیت تردد وسیله نقلیه ، بر عهده راننده ی آن خودرو است و شرکت کلوت هیچ گونه مسولیتی در هنگام تردد خودرو ندارد.
2-22: تبعیت کامل از سر گروه 4.W.D در تمامی مراحل از شروع تا پایان ، در حین رانندگی ، با توجه به شماره گذاری وسائل نقلیه که با نظر سر گروه تعین می شود.
3-22: پرهیز از هرگونه تخلفات رانندگی شامل : سرعت وسبقت غیر مجاز و حرکت های مارپیچ و نمایشی که باعث ایجاد اضطراب دیگر شرکت کنندگان گروه های 4.W.D باشد
4-22: پذیرش مسئولیت کامل فنی خودرو (معاینه فنی به تاریخ معتبر)
5-22: همراه داشتن بیمه نامه معتبر شخص ثالت خودرو و ارائه کپی آن به شرکت .
6-22: همراه داشتن وسائل امدادی شامل لوازم اولیه مکانیکی و امدادی ( تسمه بکسل – شگل –پمپ باد -زاپاس - کپسول آـتش نشانی - زنجیر چرخ )
7-22: پذیرش هرگونه هزینه مربوط به امداد ، در صورت توقف خودرو در اثر نقص فنی و یا عوامل دیگر .
8-22: پذیرش هرگونه مسئولیت مربوط به جابجایی سرنشینان در خودروهای دیگر اعضای گروه.
9-22: مسئولیت ضررو زیان ناشی از بروز هر گونه حادثه در اثر عدم تسلط راننده در رانندگی و یا در اثر مشکلات فنی خودرو ، بر عهده خود راننده خودرو و شرکت کننداست
10-22: در صورت توقف خودرو در اثر هر گونه عامل بازدارنده مانند نقص فنی و یا حادثه ، مسئولیت و هزینه هر گونه خدمات لازم مانند هماهنگی های لازم جهت استفاده از خدمات مکانیک یا انتقال خودرو و غیره در طول سفر به عهده راننده خودرو است .
ماده23: این پیوست در 23 ماده و 10 تبصره 14 نکته در 2 نسخه که هرکدام حکم واحد را دارد تنظیم و بر اساس ماده 10 قانون مدنی میباشد که برای طرفین و قائم مقام قانونی آنها لازم الاتباع می باشد. یک نسخه از این قرارداد تحویل مسافر و نسخه دیگر نزد کارگزار خواهد بود.